Servicedeklaration

Se aktuel driftsinformation om NemHandel.

Oppetider for NemHandelsRegisteret og Fakturablanketten

I tidsrummet mandag - søndag kl. 00:00-24:00 er oppetiden garanteret 99,5 %.

Gennemsnitlig starttid for telefoniske henvendelser til supporten

  • 70% af henvendelserne indenfor 3 minutter
  • 80% af henvendelserne indenfor 5 minutter
  • 90% af henvendelserne indenfor 7 minutter

Gennemsnitlig løsningstid for supportsager

Henvendelser til supporten besvares fyldestgørende indenfor følgende tidsrum:

  • 85% af henvendelser besvares inden for 1 arbejdsdag
  • 98% af henvendelser besvares inden for 2 arbejdsdage

Vi har lavet en samlet oversigt med direkte links til offentlige myndigheders sider om e-fakturering.

Find EAN-nummer